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六合彩图纸3月23日:唐人专栏|关于整装发展的思考

2017-11-01 16:11:57    来源:互联网    编辑:    时间:2017-11-01 16:43:57     字体:T T T杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)
导读:似乎整装成为2017年行业发展的最重要的标志应该已基本成为共识。 但是,整装发展之重要性,却不是对传统的颠覆,甚至可能都算不上一种新的家装运营模式。充其量,可能只是表明了泛家装行业发展的趋势。

六合彩开什么 www.zr9f0.cn 2017年快要接近尾声了。纵观这一年的泛家装行业发展,唯一能够提得出来值得思考一番的,可能也就是整装的发展了。从年初的寻寻觅觅,到近些天来的登堂入室,似乎整装成为2017年行业发展的最重要的标志应该已基本成为共识。

但是,整装发展之重要性,却不是对传统的颠覆,甚至可能都算不上一种新的家装运营模式。充其量,可能只是表明了泛家装行业发展的趋势。

1整装发展是由家装消费者的内在消费需求所决定的

整装发展的动力,来自家装消费者“装修一个新家”的内在需求逻辑。

长期以来,装修是件痛苦的事已成为不争的事实。所以才有“让装修像喝茶一样轻松”的理想。我们也常常遇到因为自己经历了装修痛苦后发誓要改变这一现状的朋友来做家装业务,结果却发现新开的公司还是走上了“痛苦装修”的老路。

装修痛苦这个结果的根本原因,却是由行业的传统结构所决定的。

我们传统的行业结构是这样的:我们称我们的行业是家居行业,根据大多数人的理解,家居行业主要是销售家居产品的,其中包括了建材和家具。我们所看到的传统家居商场,主要就是销售建材和家具。很显然,家居行业一般情况下是不包含装修的,传统家装行业是家居行业的一个近邻。家饰家纺显然也不包含在家居商场的销售范围之内。家居行业的远亲还包含了家电行业。

新的行业结构显然是应该包含以上几个被传统分裂的行业。很多人把这个新的行业结构成为泛家居,而我们则认为用“泛家装”来概括改为确切,因为泛家装的重点是落在家装服务上,而家装消费者的需求恰恰是“装修一个新家”。

家装消费者需要的是“装修一个新家”。这个需求在很大程度上,也就是我们现在热议的“整装”。整装应该包含建材、家具、家饰家纺和家电,当然整装还需要通过装修服务来将这些建材、家具、家饰家纺和家电合理地整合在一个装修一新的新家中。

所以说,根据家装消费者“装修一个新家”的内在需求逻辑,整装才是家装消费的终极形式。

2整装发展是一种家装要素的有效组织形式

家装消费者“装修一个新家”的需求正在迫使我们所处的行业发生结构性的变化,这个行业结构变化的核心,就是我们把行业发展的重点从家居产品销售转移到家居产品的整合装修上来。

所以整装是行业发展的必然趋势。

如果用家装要素有效组织的理论来考察整装的发展??赡芫鸵荒苛巳?。

我们简单地把家装要素分为设计要素、产品要素和施工要素。当然这是一种简化了的分解结果,我们知道在家装要素的组织过程中,我们还需要物流配送安装的服务,我们还需要营销手段和管理体系,这些都是家装组织过程中的要素。但是我们不在这里展开。

我们看到,从互联网家装的套餐模式转化到整装模式,我们其实只是在产品要素上增加了内容。当然这不是说原来的设计要素和施工要素没有变化,整装的设计要素与施工要素当然也会随着产品要素的变化而发生改变。

由此,我们或许可以给整装下一个看上去更”高大上“的定义:整装是一种新型的家装要素组织形式,它是由家装消费者”装修一个新家“的基本需求逻辑所决定的。

整装作为家装要素的一种新型的组织形式,必须满足“更好的用户体验”和“更高的运营效率”的发展基本原则。

3整装发展充分体现了“设计主导权”的重要性

根据家装消费者“装修一个新家”的基本需求逻辑,行业发展应该遵循“设计一个新家”的发展逻辑。所以,设计要素在整装的发展中,不但只是一个简单的设计功能,而是在行业发展中起到了家装要素组织者的作用。

我们称之为“设计主导权”。

整装的发展充分体现了“设计主导权”的重要性。

“设计主导权”之所以重要,是因为这个设计主导权实际上也是销售主导权,是家装要素的组织权。

很多人是从家装流量入口的角度来理解这个”设计主导权“,我们认为这是有失偏颇的。因为这个”设计主导权“不仅仅只是一个流量入口的含义,它更多地包含了组织的功能。而这个组织功能,恰好是整装的中心功能。

对比传统的家居商场。我们知道,家居企业愿意付给家居商场高额的租金,就是因为这些家居商场曾经是家装消费的流量入口。但是,家居商场作为传统的家装要素组织者是有很大的缺陷:它基本上不包括家装服务的功能(含设计要素和施工要素),而只是进行家居产品的销售。因而它实际上是与家装消费者“装修一个新家”的基本需求有相当的距离。从整装的角度来看,家居商场甚至算不上是一个家装要素的组织者。

其实,这一点正是家装消费痛苦的根源,也是当前家居商场逐渐被边缘化的根本原因。

整装模式以“设计主导权”为核心,有效组织产品要素和施工要素,所以“设计主导权”实际上也是家居产品的“销售主导权”。

泛家装行业的发展,实际上也就是围绕这个“设计主导权”的争夺展开的。

4整装成为家装与全屋定制竞争的主战场

互联网家装企业与全屋定制企业在整装发展上的竞争,就充分体现了对“设计主导权”的博弈。

从日常业务上看,整装是互联网家装套餐的基础上增加了软装等产品内容,家装企业的发展动机可能是希望销售更多的产品来增加营收和利润。而全屋定制企业发展整装的动机,可能则更多是从流量利用的角度来考虑:既然自己的用户很多都有家装的需求,还不如我们来满足他们的需求。

但是,如果从家装要素有效组织的角度来考察,无论是家装企业还是全屋定制企业发展整装,都是在争夺家装服务的“设计主导权”。

我们一直在告诫全屋定制的企业:尽管这几年全屋定制发展很迅速,但是我们却看到全屋定制企业在未来战略竞争上的劣势:与家装企业相比,缺乏对家装(整装)“设计主导权”的把控。所以全屋定制企业需要考虑对“设计主导权”的竞争态势?;痪浠八?,就是全屋定制企业也要考虑自己的家装业务。

这种思维看上去似乎违背了营销战略中市场战略定位的原理,但是竞争战略从来都不是教条的。事实是,当家装企业掌控了家装(整装)的“设计主导权”后,全屋定制企业就没有了生存和发展的空间。

换句话说,全屋定制企业不去做整装,就可能被做整装的企业给整掉。所以说,整装在未来一个时期内,将成为互联网家装企业与全屋定制企业竞争的一个主战场。

最后一个问题是:是互联网家装企业发展整装容易还是全屋定制企业发展整装更加能够有优势?

我们的初步看法是:各有优势和劣势,结果在于对发展过程的掌控。

全屋定制企业的优势在于对定制产品生产配送安装服务的过程把控上,但是劣势却是对家装业务的生疏。其中可能一个组织上难以克服的难题是:企业未来的发展究竟谁为主?是家装业务还是定制业务?这实际上是企业内部在在争夺“设计主导权”。由于发展的历史原因,定制企业在相当程度上可能难以跨越以定制业务为主的鸿沟,这就使得其整装业务发展不完善。

家装企业发展整装的优势在于对“设计主导权”的把控,这一点不会改变。但是劣势是定制产品的生产和服务能力。事实上,目前互联网家装发展的一大难题,就是对互联网家装套餐中的定制产品的市场和服务跟不上。家装企业的基因在于家装服务而不是定制生产,这条鸿沟怎么跨越就是对家装企业发展整装的考验。

但是,对整个泛家装行业发展来说,这样的竞争是有益的。当每个企业都朝着“更好的用户体验”和“更高的运营效率”两个基本原则去发展时,新的整装企业物种就会演化出现,不管它是来自互联网家装,或是全屋定制,或是目前我们未知的其他途径。

【作者简介】

唐人,中国电子商务协会装饰建材委员会副会长,瑞研智库首席专家,中国家居家装电商研究院首席专家,家居电商实践者与探索者,专注于传统家居企业的电商发展战略及实施。

 

关键词:整装
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